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Politique de confidentialité

SCARLET & JULIA reconnaît et respecte votre vie privée. La présente « Politique de confidentialité » décrit tous les aspects relatifs à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site SCARLET & JULIA ou que vous vous inscrivez chez nous. 

Veuillez lire cette « Politique de confidentialité » avant d'utiliser le site Web SCARLET & JULIA ou de soumettre des renseignements personnels. En utilisant le site SCARLET & JULIA, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette « Politique de confidentialité ». En continuant de l’utiliser, vous consentez expressément à la collecte, au stockage, à l'utilisation et à la divulgation par nous de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente « Politique de confidentialité ». Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, vous êtes libre d'interrompre en tout temps votre utilisation du site SCARLET & JULIA ou de retirer votre consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Nous vous informerons des conséquences associées au retrait de votre consentement. 

Si vous avez des questions concernant notre « Politique de confidentialité » ou souhaitez retirer votre consentement à tout moment, veuillez nous contacter au confidentialite@scarletandjulia.com. 

Collecte de renseignements 

L’inscription est obligatoire pour utiliser notre site Web et placer des commandes. Toutefois, lorsque vous utilisez notre site Web ou nos applications mobiles, nous pourrions recueillir et stocker des informations sur votre ordinateur et votre connexion, des statistiques sur les pages vues, le trafic en provenance et en direction de SCARLET & JULIA, des données publicitaires, l'adresse IP et des renseignements standard concernant le journal Web, ainsi que des renseignements sur d'autres sociétés, tels que les données démographiques et de navigation. 

Avant que vous n’utilisiez le site Web SCARLET & JULIA, nous devons obtenir certains renseignements personnels. Une fois que vous nous avez fourni les renseignements personnels requis, vous n'êtes plus anonyme.En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez au transfert et au stockage de ces renseignements sur nos serveurs. 

Lors de votre inscription sur le site Web SCARLET & JULIA, puis chaque fois que vous l’utiliserez, nous recueillerons les renseignements requis suivants : 

  • adresse courriel, nom d'utilisateur sur médias sociaux, prénom et nom, sexe, date de naissance, mot de passe, vos intérêts en matière de beauté, vos marques préférées; 
  • toutes les informations transactionnelles liées à vos activités sur SCARLET & JULIA : expédition, facturation et autres renseignements relatifs à tout achat ou expédition; 
  • toute correspondance qui nous a été envoyée; 
  • informations financières, telles que des renseignements sur votre carte de crédit;
  • et autres informations complémentaires provenant de tiers. 

En vous inscrivant, vous avez automatiquement accepté de recevoir des communications électroniques de notre part à l’exception des résidents du Canada qui doivent donner leur approbation.

Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à SCARLET & JULIA via Facebook (Facebook Connect), Facebook nous donnera accès à une partie de votre profil. Ceci inclut votre liste d'amis Facebook. Nous utiliserons cette information pour personnaliser votre expérience shopping ou d’autres activités, conformément aux politiques de Facebook. 

Utilisation de l'information 

Nous recueillons des renseignements personnels afin de vous offrir une expérience de magasinage sécuritaire, efficace et personnalisée. En vous inscrivant, vous acceptez que nous pourrions utiliser vos renseignements personnels dans le but de : fournir les services et le soutien à la clientèle que vous demandez; résoudre les différends, percevoir des frais, intervenir pour identifier et régler les problèmes; empêcher des activités potentiellement interdites ou illégales, faire respecter nos « Termes et conditions d'utilisation »; personnaliser, évaluer et améliorer nos services, notre contenu et/ou notre publicité; vous informer de nos ventes, marketing ciblé, ventes à venir et promotions; comparer les renseignements et en vérifier l’exactitude auprès de tiers; recueillir des informations destinées à des études statistiques relatives à l'activité de l'utilisateur sur le site SCARLET & JULIA; permettre à de tierces parties de recueillir, analyser et/ou distribuer sur le site SCARLET & JULIA ou tout autre site Web d’un tiers participant, des informations concernant l'activité de l'utilisateur, des tiers tels que, mais non limités à : Google AdWords, Google AdSense, modules d’extension sociaux (plugins) Facebook, Twitter et Linkedin, et tout autre lié directement et indirectement à l’utilisateur, le partage en ligne, les technologies de ciblage et/ou reciblage. 

Nous ne vendons pas les données et/ou paramètres générés par les utilisateurs. 

Tout employé qui contrevient à la présente « Politique de confidentialité » s’exposera à des actions disciplinaires et/ou poursuites judiciaires. 

Divulgation des renseignements personnels 

Nous pourrons divulguer des renseignements personnels pour satisfaire à des exigences légales, faire respecter nos « Termes et conditions d'utilisation » et notre « Politique de confidentialité », répondre à des réclamations à l’effet qu’une inscription ou tout autre contenu contrevient aux droits d'autrui, ou encore protéger les droits, la santé ou la sécurité de quiconque. Cette information sera divulguée en vertu des lois et règlements applicables au Québec. 

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec des tiers qui nous assistent par contrat dans des opérations commerciales, incluant mais non limité à des enquêtes sur les fraudes et le recouvrement de dettes, avec des représentants de la loi ou autres responsables gouvernementaux lorsque requis ou permis par la loi. Il est interdit à nos fournisseurs de services d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels à des fins autres que nous procurer l’assistance demandée et ils sont tenus de protéger les renseignements personnels recueillis par eux en notre nom ou que nous leur avons communiqués. Nos fournisseurs de services sont tenus de respecter les principes de confidentialité de SCARLET & JULIA énoncés ci-dessus et décrits dans la présente « Politique de confidentialité ». 

Nous nous réservons également le droit de divulguer et/ou transmettre des renseignements personnels à un tiers dans les cas suivants : projet d'achat ou achat effectif, vente (y compris liquidation, faillite, saisie ou reprise de possession), location, fusion, regroupement ou tout autre type d’acquisition, disposition, transfert, cession ou financement, en tout ou en partie, de SCARLET & JULIA, ou de quelconques activités, actifs ou actions de SCARLET & JULIA, ou une division de cette dernière, et ce afin que vous continuiez de recevoir les mêmes produits et services de la tierce partie. 

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des annonceurs de tierce partie. 

Vos renseignements personnels sur SCARLET & JULIA 

Lors de vos visites sur le site SCARLET & JULIA depuis un ordinateur public ou partagé, certaines informations vous concernant, par exemple votre nom d'utilisateur, peuvent également être visionnées par les personnes qui utiliseront cet ordinateur après vous. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre information privée soit retirée de l'ordinateur public ou partagé une fois que vous en aurez terminé. 

Accès, révision et modification des renseignements personnels 

Vous pouvez accéder, réviser et modifier en tout temps la plupart de vos renseignements personnels en vous connectant sur votre compte personnel et sécurisé du site SCARLET & JULIA. Des informations exactes sont nécessaires à des fins de facturation et de livraison. Vous devez mettre à jour rapidement vos renseignements personnels lorsque des changements surviennent ou que l'information est inexacte. 

Cessation de votre adhésion 

Lorsque vous mettez fin à votre adhésion, SCARLET & JULIA supprime l’affichage de vos informations personnelles en ce qui concerne l'activité sur votre compte et conformément à la loi. Nous conservons les renseignements personnels des comptes fermés seulement le temps nécessaire pour atteindre le(s) but(s) pour le(s)quel(s) ils ont été recueillis et pour se conformer à la loi, prévenir les fraudes, recouvrer les montants dus, résoudre les conflits, aider à des enquêtes, faire respecter nos « Termes et  conditions » et prendre toutes les mesures autrement permises par la loi. 

Aux fins énoncées dans la présente « Politique de confidentialité », nous, ou l’un de nos affiliés, pourrons traiter et stocker vos renseignements personnels hors du territoire, de la province et/ou de la juridiction dans laquelle vous résidez et/ou à l'extérieur de votre pays de résidence, et ce en vertu des lois de ces autres juridictions; dans certaines circonstances les tribunaux, organismes d'application de la loi, organismes de régulation ou autorités responsables de la sécurité dans les autres provinces ou territoires étrangers peuvent avoir le droit d'accéder à vos renseignements personnels. Pour plus d'information sur nos politiques et pratiques concernant l'utilisation de fournisseurs de services étrangers, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée tel que décrit ci-dessous. 

Utilisation des fichiers de témoins (cookies) sur notre site Web 

SCARLET & JULIA utilise ce qu'on appelle communément des « cookies ». Il s’agit de fichiers temporaires téléchargés et stockés sur votre ordinateur qui peuvent parfois être récupérés lorsque vous visitez le site SCARLET & JULIA dans le but de nous aider à personnaliser votre expérience. Les informations qui y sont sauvegardées aident à la fonctionnalité du site, par exemple en assurant le suivi de vos préférences visuelles ou en contrôlant la fréquence des fenêtres contextuelles (pop-up), entre autres. Vous êtes libre d’empêcher l'enregistrement de fichiers témoins sur votre disque dur en ajustant les paramètres correspondants dans votre navigateur. Cependant, la désactivation de ces paramètres peut entraîner une limitation de la fonctionnalité du site. 

Mesures de sécurité 

Votre compte SCARLET & JULIA, votre profil ainsi que les renseignements qu’ils contiennent sont protégés par un mot de passe. Veuillez noter que vous n'êtes pas autorisé à communiquer votre mot de passe à quiconque. SCARLET & JULIA ne vous demandera jamais de donner votre mot de passe dans un courriel ou au téléphone. N'oubliez pas de vous déconnecter de votre compte et de fermer la fenêtre de votre navigateur Internet lorsque vous quittez le site SCARLET & JULIA. Ceci est particulièrement important si vous utilisez un ordinateur public. SCARLET & JULIA ne sera pas responsable, ni tenue responsable du mauvais emploi ou de l’usage abusif des données de connexion et du mot de passe utilisés. 

SCARLET & JULIA traite les données comme étant un bien qui doit être hautement protégé. Nous déployons tous les efforts commercialement raisonnables pour assurer que des mesures de sécurité efficaces protègent vos renseignements personnels, que ce soit sous forme de copie électronique ou papier, contre la perte, le vol, l'accès non autorisé et la divulgation. L'accès à vos renseignements personnels est limité à certains employés ou représentants seulement. De plus, nous employons des techniques de sécurité des données et de stockage généralement reconnues, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et la cryptographie, pour protéger les renseignements personnels contre la perte et l'accès non autorisé. Cependant, bien que nous travaillions très fort à protéger votre vie privée, nous ne promettons pas et vous ne devriez pas vous attendre à ce que vos informations personnelles ou communications privées restent toujours privées lorsqu'elles sont partagées sur l’Internet. 

Protection contre les robots d’indexation (Web crawlers) ou malveillants (Spam) 

SCARLET & JULIA vous assure que votre adresse courriel sera utilisée uniquement avec votre consentement formel aux fins décrites dans les « Termes et conditions d'utilisation ». Sauf indication contraire dans le cadre de la présente « Politique de confidentialité », votre adresse courriel ne fera pas l’objet d’une location, vente, autorisation ou échange de notre part avec des tiers, et dans toute la mesure du possible, nous empêcherons que votre adresse courriel soit enregistrée et utilisée par des individus non autorisés. Si vous croyez que votre adresse courriel a été enregistrée de cette manière, veuillez communiquer immédiatement avec notre responsable de la protection de la vie privée tel que décrit ci-dessous. 

Personnes mineures 

SCARLET & JULIA est sensible à la nécessité de protéger la vie privée des personnes mineures qui utilisent l’Internet. SCARLET & JULIA ne recueille ni ne sollicite sciemment des informations personnellement identifiables de la part ou concernant des personnes mineures n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur province ou territoire de résidence. Si nous découvrons ou sommes informés que nous avons reçu de telles informations de la part d’une personne mineure en violation de cette politique, nous supprimerons ces informations. Si vous n’avez pas atteint l'âge de la majorité, veuillez-vous abstenir de fournir des informations personnelles sur notre site. Si vous croyez que SCARLET & JULIA a reçu des informations d’un enfant ou au sujet d’un enfant de moins de dix-huit (18) ans, veuillez communiquer immédiatement avec nous en faisant parvenir un courriel à notre responsable de la vie privée tel que décrit ci-dessous. Nous prendrons les mesures appropriées pour éliminer ces informations de nos fichiers. 

Veuillez examiner les politiques de confidentialité des autres sites auxquels vous ou vos enfants choisissez de vous connecter ou d’accéder par le biais de SCARLET & JULIA. SCARLET & JULIA n'est pas responsable de la politique de confidentialité ou du contenu de tout autre site Web, y compris les sites faisant l’objet de comarquage (co-branding). 

Modifications à la présente « Politique de confidentialité » 

Nous pouvons modifier en tout temps cette politique de confidentialité pour refléter les changements qui surviennent au niveau des obligations légales ou réglementaires, ou dans la manière dont nous traitons les renseignements personnels, en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur SCARLET & JULIA. SCARLET & JULIA se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis. Par conséquent, vous devriez relire cette « Politique de confidentialité » chaque fois que vous visitez SCARLET & JULIA. 

Contactez-nous 

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à confidentialite@scarletandjulia.com ou écrivez-nous à: 

SCARLET & JULIA Inc. 
87, rue Prince, bureau 140 
Montréal (Québec), Canada 
H3C 2M7 

 

Entrée en vigueur: 1er août 2014 

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